Políticas de Privacidad

En Casa CMK valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo Concepto Marketing Ltda., titular y administradora de www.casacmk.cl, recopila, utiliza y protege los datos personales proporcionados por los usuarios al navegar, registrarse, realizar una compra o comunicarse con Casa CMK.

1. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio, podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • RUT, cuando sea necesario para la operación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho y facturación.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio.

Casa CMK no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos. Estos son procesados por los proveedores de pago habilitados en nuestro sitio.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar compras realizadas en casacmk.cl.
  • Coordinar la preparación, despacho y entrega de pedidos.
  • Enviar confirmaciones e información relacionada con una compra.
  • Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones o garantías cuando corresponda.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
  • Realizar análisis estadísticos y comerciales internos.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el usuario haya autorizado su recepción.

Los datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la operación de Casa CMK y conforme a la normativa aplicable.

3. Comunicaciones y Newsletter

Casa CMK podrá enviar correos electrónicos con novedades, productos, promociones y contenido comercial cuando el usuario haya autorizado este tipo de comunicaciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en los correos electrónicos o comunicándose con nosotros.

Cancelar las comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, pedido o solicitud realizada por el cliente.

4. Proveedores y terceros

Casa CMK no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Sin perjuicio de lo anterior, determinada información podrá ser procesada por terceros cuando sea necesario para operar correctamente nuestra tienda, incluyendo proveedores de:

  • Plataforma de comercio electrónico.
  • Medios de pago.
  • Servicios tecnológicos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
  • Analítica y medición.
  • Publicidad digital.

Estos terceros accederán únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios, medir el funcionamiento del sitio y mejorar nuestras acciones comerciales.

También podrán utilizarse herramientas de medición o publicidad digital que permitan conocer, de forma agregada o mediante identificadores tecnológicos, cómo interactúan los usuarios con casacmk.cl.

El usuario puede administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Seguridad de la información

Casa CMK adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada por los usuarios.

El sitio utiliza conexiones seguras mediante HTTPS/SSL, permitiendo cifrar la información transmitida entre el navegador del usuario y nuestro sitio.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos sobre tus datos personales

Los usuarios podrán solicitar información respecto de los datos personales que mantengamos sobre ellos y ejercer los derechos que les reconoce la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda:

  • Solicitar acceso a sus datos.
  • Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda.
  • Solicitar el bloqueo de determinada información conforme a la normativa aplicable.

Actualmente estos derechos se encuentran reconocidos por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Biblioteca del Congreso de Chile

A partir del 1 de diciembre de 2026, se aplicarán además los derechos y obligaciones establecidos por la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos que correspondan. Biblioteca del Congreso de Chile

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

info@casacmk.cl

La Empresa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, contractuales, tributarias o comerciales que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal para ello.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos presentes en casacmk.cl pertenecen a Casa CMK, Concepto Marketing Ltda. o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

Su reproducción o utilización con fines comerciales sin autorización previa se encuentra prohibida, sin perjuicio de los usos permitidos por la legislación aplicable.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Casa CMK podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.casacmk.cl.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Casa CMK:

Correo: info@casacmk.cl
WhatsApp: +56 9 8526 0033
Sitio web: www.casacmk.cl