Términos y Condiciones
I. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquellos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Concepto Marketing Ltda., titular y administradora de Casa CMK y del sitio web www.casacmk.cl, en adelante, la “Empresa” y el “Sitio”, respectivamente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todos los efectos legales y con el propósito de que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la Empresa Concepto Marketing Ltda., se designa como representante legal a doña Bernardita Vega Vergara, domiciliada para estos efectos en calle Vitacura 7777, oficina 101, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago.
Correo electrónico de contacto: info@conceptomk.cl.
Para consultas relacionadas con compras, productos, pedidos y atención al cliente de Casa CMK, se encuentran disponibles:
Correo: info@casacmk.cl
WhatsApp: +56 9 8526 0033
II. Procedimiento para hacer uso del sitio web casacmk.cl
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido o por los medios electrónicos disponibles.
El solo hecho de que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.
El Sitio dispondrá, además, de los medios técnicos correspondientes para que el Consumidor pueda identificar y corregir errores en el envío de información o en sus datos personales.
III. Derechos de los Usuarios de este Sitio
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además de aquellos que se les otorgan en estos Términos y Condiciones.
La sola visita de este Sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
IV. Protección de Datos Personales
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa, salvo cuando ello sea necesario para la correcta ejecución de la compra, pago, despacho u otras obligaciones asociadas a la operación, o cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad con la ley.
V. Cambio, Devolución y Garantía Legal de Productos
El Consumidor tendrá derecho a ejercer las garantías legales que correspondan de conformidad con la legislación vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.
En caso de que un producto nuevo presente una falla o se encuentre en alguno de los supuestos contemplados por la normativa aplicable, el Consumidor podrá ejercer su garantía legal dentro de los seis meses siguientes a la recepción del producto.
Cuando corresponda hacer efectiva la garantía legal, el Consumidor podrá elegir entre las alternativas que establece la legislación vigente:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Para solicitar asistencia, el Cliente podrá comunicarse al correo electrónico info@casacmk.cl o mediante WhatsApp al +56 9 8526 0033, indicando su número de pedido y los antecedentes correspondientes.
El Cliente deberá acreditar la compra mediante la boleta, comprobante de pago u otro antecedente válido que permita comprobar la adquisición del producto.
Las políticas comerciales voluntarias de cambio que Casa CMK pueda ofrecer son independientes de la garantía legal y no restringen los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
VI. Derecho de Retracto
En las compras celebradas por medios electrónicos a través de www.casacmk.cl, el Consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda, el Consumidor podrá comunicar su decisión de retractarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que éste no haya sido utilizado y se cumplan las demás condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Cuando la Empresa no haya enviado la confirmación escrita del contrato y de las condiciones de la compra en los casos en que corresponda hacerlo, se aplicará el plazo establecido por la legislación vigente.
El derecho de retracto podrá encontrarse sujeto a las excepciones previstas expresamente por la ley y por la normativa aplicable, particularmente respecto de determinados productos que, por su naturaleza o condiciones, se encuentren excluidos.
Para solicitar información o ejercer este derecho cuando corresponda, el Cliente podrá comunicarse a info@casacmk.cl.
VII. Obligaciones Especiales de la Empresa
En las ventas efectuadas en este Sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor.
Estas obligaciones se entenderán cumplidas mediante la información y herramientas que el Sitio ponga a disposición del Usuario durante el proceso de compra.
VIII. Medios de Pago que se podrán utilizar en este Sitio
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados mediante los medios de pago que se encuentren habilitados y sean informados durante el proceso de compra.
Entre ellos podrán encontrarse:
-
Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para compras y emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos y reglamentos de uso.
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Tarjetas de débito habilitadas para compras. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos y reglamentos de uso.
-
Otros medios de pago electrónicos que se encuentren disponibles e informados en el checkout del Sitio.
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Transferencia electrónica, cuando esta modalidad se encuentre habilitada por la Empresa y los datos correspondientes sean informados al Usuario.
Tratándose de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago operados por terceros, los aspectos relativos a éstos, tales como emisión, caducidad, cupo, bloqueos, autorización u otros, se regirán por las condiciones establecidas por sus respectivos emisores u operadores.
La Empresa no tendrá responsabilidad respecto de aquellas situaciones que dependan directamente de la entidad emisora u operador del medio de pago.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago utilizado por el Usuario.
IX. Validación de Datos para Compras en casacmk.cl
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este Sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer contacto con el Cliente cuando sea necesaria una validación adicional de la operación, la Empresa podrá rechazar o cancelar la orden de compra cuando existan razones de seguridad que así lo justifiquen.
X. Formación del Consentimiento en los Contratos Celebrados en el Sitio
En este Sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por éstos por vía electrónica, mediante los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello.
La aceptación de la oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
- Que, en el momento de la aceptación de la oferta, dispone de las especies en stock.
- Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.
- Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario al efectuar la compra, o mediante cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor.
El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
XI. Despacho de los Productos
Los productos adquiridos en este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio.
La información del lugar de envío proporcionada durante la compra es de responsabilidad del Usuario.
Los plazos, costos y modalidades de despacho disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán variar dependiendo de la dirección de destino, características del producto, dimensiones, peso y operador logístico correspondiente.
No se podrán despachar a regiones aquellos productos que tengan expresamente indicada la advertencia “Despacho sólo en Región Metropolitana”, cuando corresponda.
Las promociones de envío gratuito se regirán por sus respectivas bases y condiciones vigentes publicadas en www.casacmk.cl.
XII. Alcance de las Ofertas Contenidas en este Sitio
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan publicados en el Sitio.
La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo con el procedimiento señalado en los presentes Términos y Condiciones.
XIII. Promociones
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, cuando dicha alternativa se encuentre disponible, en cuyo caso podrán aplicarse los costos de despacho correspondientes.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas, cuando ésta sea una condición expresamente informada de la promoción.
Las condiciones particulares, vigencia, stock disponible y demás requisitos de cada promoción serán informados en el Sitio cuando corresponda.
XIV. Responsabilidad por Links
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este Sitio.
La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión permanente sobre dichos sitios externos, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
La utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad ni apropiación para la Empresa respecto del contenido de los mismos.
La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se publiquen en dichas páginas.
Se recomienda a los visitantes actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones y políticas de privacidad correspondientes a dichos sitios web.
La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
XV. Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este Sitio queda prohibido, salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos.
No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del Sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio realizada con ánimo de lucro o fines comerciales sin autorización.
XVI. Jurisdicción, Competencia y Legislación Aplicable
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones generales, y con las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquellos, será sometida y resuelta conforme a la legislación vigente y ante los tribunales que resulten competentes de acuerdo con las normas aplicables.
Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que les fueren aplicables en cada caso determinado.
Contacto Casa CMK
Para consultas relacionadas con compras realizadas en www.casacmk.cl:
Correo electrónico: info@casacmk.cl
WhatsApp: +56 9 8526 0033
Sitio web: www.casacmk.cl