En Casa CMK queremos que comprar productos para tu hogar sea una experiencia simple, segura y agradable. Aquí encontrarás respuestas sobre nuestros productos, compras online, medios de pago, despachos a todo Chile, cambios, garantía, stock y atención al cliente.

Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo está disponible por WhatsApp al +56 9 8526 0033, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Sobre Casa CMK

¿Qué es Casa CMK?

Casa CMK es una tienda online de decoración, diseño y objetos para el hogar. Seleccionamos piezas que combinan estética, funcionalidad y materiales con carácter para ayudarte a crear espacios más acogedores, personales y especiales.

Nuestra colección incluye productos para decoración, mesa y cocina, bar, quincho, picnic, regalos y mucho más.

¿Qué productos puedo encontrar en Casa CMK?

En Casa CMK puedes encontrar una cuidada selección de:

• Decoración para el hogar

• Accesorios para mesa y cocina

• Tablas y bandejas para aperitivos

• Productos de mármol y madera

• Vasos, copas y accesorios de bar

• Hieleras y cubeteras

• Sets para bar y coctelería

• Accesorios para quincho y asado

• Productos para picnic

• Muebles y complementos decorativos

• Gift Boxes y alternativas para regalar

Nuestra selección cambia constantemente, por lo que te recomendamos revisar nuestras novedades y seguirnos en Instagram como @casacmk.cl.

¿Qué hace diferente a Casa CMK?

Buscamos piezas especiales que combinen diseño, utilidad y materialidad.

Parte de nuestra inspiración proviene de distintos lugares del mundo y de materiales nobles como mármol, madera, piedra y fibras naturales. Nuestro objetivo es que cada producto pueda aportar personalidad a una mesa, un rincón o un momento especial dentro de tu hogar.

¿Los productos pueden presentar pequeñas diferencias entre sí?

Sí. En productos fabricados con materiales naturales como mármol, piedra, madera o fibras pueden existir variaciones de veta, tonalidad, textura o terminación.

Estas diferencias son propias del material y hacen que cada pieza pueda tener características únicas.

Compras en Casa CMK

¿Cómo puedo comprar en Casa CMK?

Comprar en Casa CMK es muy fácil:

1. Explora nuestras categorías y selecciona los productos que quieras.

2. Elige las variantes disponibles cuando corresponda.

3. Agrega los productos a tu carrito.

4. Ingresa tus datos de contacto y dirección de despacho.

5. Revisa cuidadosamente tu pedido.

6. Selecciona el medio de pago disponible.

7. Finaliza tu compra.

Una vez realizado el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de tu orden.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Puedes realizar tu proceso de compra siguiendo las opciones disponibles al momento del checkout. Te recomendamos utilizar un correo electrónico al que tengas acceso, ya que allí recibirás la información relacionada con tu pedido.

¿Es seguro comprar en Casa CMK?

Sí. Nuestro sitio utiliza una conexión segura para proteger la información transmitida durante tu navegación y compra.

Los pagos son procesados mediante las plataformas habilitadas en nuestro checkout. Casa CMK no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Actualmente puedes realizar tu compra utilizando los medios de pago habilitados en nuestro checkout, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de Webpay y transferencia bancaria cuando se encuentre disponible.

Los medios de pago vigentes siempre serán los que aparezcan al finalizar tu compra.

¿Cómo sé que mi compra fue realizada correctamente?

Después de finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de tu orden.

Guarda este número, ya que nos permitirá ayudarte rápidamente si necesitas consultar por tu compra.

Si no encuentras el correo, revisa también tus carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado.

Stock y disponibilidad

¿Todos los productos publicados tienen stock?

La disponibilidad se muestra directamente en cada producto.

Trabajamos con cantidades que pueden variar rápidamente, especialmente en algunos productos seleccionados, por lo que una pieza puede agotarse después de haber estado disponible.

Si un producto aparece como Agotado, significa que temporalmente no se encuentra disponible para compra online.

¿Volverán a tener un producto agotado?

Algunos productos pueden volver a ingresar y otros corresponden a colecciones o cantidades limitadas.

Si estás esperando un producto específico, puedes consultarnos por WhatsApp al +56 9 8526 0033 para saber si tenemos información sobre una posible reposición.

Despachos y entregas

¿Casa CMK realiza despachos a todo Chile?

Sí. Realizamos despachos a diferentes comunas y regiones de Chile.

Al ingresar tu dirección durante la compra podrás conocer las alternativas y costos de despacho disponibles para tu pedido.

En determinados destinos también podemos evaluar alternativas de entrega mediante sucursales de empresas de transporte.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El valor del despacho puede variar dependiendo de factores como:

• Comuna o región de destino

• Peso del pedido

• Tamaño o volumen de los productos

• Cantidad de productos incluidos en la compra

El costo correspondiente se informará durante el proceso de compra.

Cuando tengamos promociones especiales de despacho gratuito, sus condiciones y comunas participantes serán informadas directamente en nuestro sitio.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Como referencia, nuestros plazos de entrega actuales son:

Región Metropolitana: entre 3 y 7 días hábiles.

Otras regiones de Chile: entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación y operador logístico.

Estos plazos comienzan a contabilizarse una vez confirmado y procesado correctamente el pedido.

En periodos de alta demanda, eventos especiales o situaciones excepcionales de transporte, los tiempos pueden presentar variaciones.

¿Qué días se realizan despachos?

Nuestros despachos se realizan principalmente de lunes a sábado, de acuerdo con la programación y ruta del operador logístico correspondiente.

La atención de nuestro equipo de Casa CMK se realiza de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

¿Puedo solicitar un despacho express?

En algunos casos podemos evaluar alternativas de despacho más rápido dentro de la Región Metropolitana, sujeto a disponibilidad logística y a un eventual costo adicional.

Antes de comprar o inmediatamente después de realizar tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8526 0033 indicando tu comuna y el producto que necesitas.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido avance en su proceso de preparación y despacho recibirás la información disponible para su seguimiento.

Si el plazo estimado de entrega ya transcurrió y aún no recibes tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8526 0033 o a info@casacmk.cl, indicando tu número de orden.

¿Qué ocurre si ingresé mal mi dirección?

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +56 9 8526 0033 indicando tu número de orden y la dirección correcta.

Si el pedido todavía no ha sido despachado intentaremos realizar la modificación.

Si el pedido ya salió a despacho, cualquier reenvío que sea necesario podrá generar un nuevo costo de transporte.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Actualmente Casa CMK funciona principalmente mediante venta online y despachos programados.

Si habilitamos nuevas modalidades de retiro, serán informadas en nuestro sitio.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Los productos tienen garantía legal?

Sí.

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses cuando presentan una falla o problema cubierto por la normativa vigente.

Cuando corresponda ejercer la garantía legal, el consumidor puede elegir entre:

• Cambio del producto

• Reparación gratuita

• Devolución del dinero

En compras realizadas por internet, el plazo se considera desde la recepción del producto.

¿Necesito conservar la caja para utilizar la garantía legal?

Para ejercer la garantía legal por falla del producto, no se puede condicionar el derecho únicamente a conservar la caja o embalaje original.

De todas formas, siempre recomendamos conservar el embalaje durante los primeros días después de recibir tu compra, especialmente para facilitar cualquier traslado o revisión que eventualmente sea necesaria.

¿Puedo arrepentirme de una compra realizada por internet?

Las compras online están sujetas al derecho a retracto en los casos contemplados por la legislación vigente.

Cuando corresponda, puedes solicitarlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se cumplan las condiciones aplicables.

El derecho a retracto es diferente de la garantía legal por fallas.

¿Cómo solicito un cambio, devolución o garantía?

Contáctanos indicando:

• Nombre

• Número de orden

• Producto

• Motivo de la solicitud

• Fotografías o antecedentes del producto cuando corresponda

Puedes escribirnos a info@casacmk.cl o por WhatsApp al +56 9 8526 0033.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos según corresponda.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Si recibes un producto con daños visibles, contáctanos lo antes posible.

Envíanos tu número de orden junto con fotografías del producto, su embalaje y cualquier daño que hayas detectado.

Nuestro equipo revisará el caso para entregarte una solución de acuerdo con las condiciones de compra y los derechos que correspondan.

Cuidado de nuestros productos

¿Cómo debo cuidar productos de mármol o piedra natural?

El mármol y otras piedras naturales requieren algunos cuidados para conservar su apariencia.

Recomendamos:

• Limpiar con un paño suave y ligeramente húmedo.

• Secar después de limpiar.

• Evitar productos abrasivos.

• Evitar el contacto prolongado con líquidos.

• Evitar productos muy ácidos sobre la superficie.

Las vetas y tonalidades pueden variar naturalmente entre una pieza y otra.

¿Cómo debo cuidar los productos de madera?

Recomendamos limpiar la madera con un paño suave, evitando dejarla sumergida en agua o expuesta durante periodos prolongados a humedad intensa.

Las variaciones de tonalidad, veta y textura forman parte de las características naturales de la madera.

Para recomendaciones específicas, revisa siempre la información disponible en la ficha de cada producto.

Regalos y empresas

¿Puedo comprar productos Casa CMK para regalo?

Sí. Muchos de nuestros productos están pensados para regalar y contamos con categorías como Gift Box, decoración, bar, mesa y cocina, entre otras alternativas.

También puedes encontrar opciones para diferentes presupuestos y ocasiones.

¿Realizan ventas para empresas?

Sí. Contamos con un canal especializado para necesidades corporativas, regalos de empresa y compras de mayor volumen.

Si buscas una solución para tu empresa, puedes contactarnos para que nuestro equipo te oriente según la cantidad, tipo de producto y necesidad.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar a Casa CMK?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +56 9 8526 0033
Correo: info@casacmk.cl
Instagram: @casacmk.cl

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado

Los mensajes recibidos fuera de este horario serán revisados durante el siguiente día hábil.

¿Dónde puedo seguir las novedades de Casa CMK?

Síguenos en Instagram en @casacmk.cl para conocer nuevos productos, ideas para decorar, inspiración para tu mesa, lanzamientos, promociones y novedades de Casa CMK.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8526 0033. Estaremos felices de ayudarte a encontrar el producto adecuado, resolver dudas sobre tu compra o revisar el estado de tu pedido.